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Dec 20, 2023

Cybersicherheitsvorfall bei DISH führt zu Zahlungsproblemen der Kunden

Produzent digitaler Inhalte SPOKANE, Washington – Ein Cybersicherheitsvorfall bei DISH führte dazu

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SPOKANE, Washington – Ein Cybersicherheitsvorfall bei DISH führte dazu, dass Kunden Probleme beim Bezahlen ihrer Rechnungen und bei anderen Vorgängen hatten, teilte das Unternehmen 4 News Now am Montag mit.

4 News Now erhielt mehrere Anrufe von Zuschauern, die sagten, sie könnten ihre DISH-Rechnungen nicht bezahlen, weil das System ausgefallen sei.

In einer an 4 News Now gesendeten Erklärung gibt DISH an, dass es am 23. Februar zu einem Cybersicherheitsvorfall gekommen sei, der die interne Kommunikation, Kunden-Callcenter und Internetseiten von Dish beeinträchtigt habe.

„Wir haben sofort unsere Pläne zur Reaktion auf Vorfälle und zur Geschäftskontinuität aktiviert, um die Situation einzudämmen, zu bewerten und zu beheben“, heißt es in der Erklärung des Unternehmens. „Cybersicherheitsexperten und externe Berater wurden hinzugezogen, um bei der Bewertung der Situation zu helfen, und wir haben die zuständigen Strafverfolgungsbehörden benachrichtigt.“

DISH teilte am 27. Februar außerdem mit, dass bestimmte Daten aus ihren IT-Systemen extrahiert wurden. Sie halten es für möglich, dass die Untersuchung ergeben wird, dass die extrahierten Daten personenbezogene Daten enthalten.

Sie sagen, dass die Ermittlungen noch andauern.

„Die Sicherheit der Daten unserer Kunden ist uns wichtig, und wenn wir erfahren, dass persönliche Daten kompromittiert wurden, werden wir die entsprechenden Schritte unternehmen und die betroffenen Kunden darüber informieren“, sagte DISH.

Laut Dish haben viele ihrer Kunden Probleme, die Serviceschalter zu erreichen, auf ihre Konten zuzugreifen und Zahlungen zu leisten.

„Unsere Teams machen jeden Tag Fortschritte im Kundenservice“, sagte DISH. „Wir haben unsere Callcenter-Kapazität, unsere Social-Media-Reaktionsmöglichkeiten und die Bearbeitung von Hilfetickets erhöht, aber es kann etwas länger dauern, bis die Dinge vollständig wiederhergestellt sind.“

Laut Dish sind DISH TV, Sling TV, drahtlose Dienste und Datennetzwerke in Betrieb und in Betrieb.

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Produzent digitaler Inhalte

Vincent Saglimbeni trat im April 2022 als Produzent digitaler Inhalte dem Team von 4 News Now in Vollzeit bei. Vinny wuchs in San Jose, Kalifornien, auf, bevor er im Mai 2022 seinen Abschluss an der Gonzaga University machte und dort vier Jahre lang Journalismus und Rundfunk als Nebenfach studierte. In seinem letzten Semester bei Gonzaga war Vinny Chefredakteur der Schülerzeitung „The Gonzaga Bulletin“. Bevor Vinny offiziell zu 4 News Now kam, absolvierte er im Sommer 2021 ein Praktikum bei 4 News Now. Wenn er nicht in der Nachrichtenredaktion ist, findet man ihn beim Spielen, beim Sport, beim Werfen von Pizzateig und beim Backen von Pizza für seine Freunde und Familie oder beim Anfeuern bzw. gespannten Zuschauen – je nachdem, wen man fragt – seiner Lieblingssportmannschaften aus der Bay Area (sorry, Seahawks-Fans). Sie finden Vinny auf Twitter, Facebook und Instagram. Senden Sie ihm Neuigkeiten per E-Mail an [email protected]!